안녕하세요, 팬앤스타입니다.
2월 3일 유료문자투표 오류 대해 사과의 말씀을 드립니다. 또 추후 대책에 대해 안내해드립니다.
1. 유료문자투표 서비스 오류 안내
먼저 유료문자 서비스는 원래 팬앤스타에 있던 시스템입니다.
주간 투표 기간에 사용할 수 있던 기능으로 <팬앤스타 초이스상> 2차 투표를 위해 만들어진 페이지가 아닙니다. <팬앤스타 초이스상> 2차 투표 전 주간 투표에서 유료문자투표가 가능했습니다. 주간 투표가 끝나고 <팬앤스타 초이스상> 2차 투표를 시작하면서 빠졌어야 하는 유료투표 버튼이 시스템 오류로 노출되었습니다.
이 점, 꼼꼼히 확인하지 못해 죄송합니다.
2. 유료문자투표 차감
팬앤스타는 금일 유료문자투표수를 확인하고 차감할 예정입니다.
유료문자투표를 차감하는 이유는 애초에 <더팩트 뮤직어워즈>는 무료 투표로 진행되는 시상식이기 때문입니다.
<더팩트 뮤직어워즈>가 다른 시상식과 가지는 차별성 중 하나가 바로 이 점입니다. 유료 투표를 진행하지 않고 팬들과 스타가 하나되는 축제의 장을 만들어 나가는게 <더팩트 뮤직어워즈>의 모토입니다.
작년 4월 진행되었던 <더팩트 뮤직어워즈> 역시 유료투표 없이 100% 무료 투표로 진행되었습니다.
<팬앤스타 초이스상>은 팬앤스타에서 꾸준히 활동해주시는 팬들을 위해 만들어진 상입니다. 팬앤스타를 사랑해주시는 팬분들에게 감사한 마음을 보상하기 위해 등급제를 도입하였고 등급에 따라 투표수의 차이를 두었습니다.
등급제 역시 유료투표와 관련없이 꾸준히 활동한다면 누구나 높은 등급을 얻을 수 있게 되어있습니다.
유료문자투표는 정확히 확인하고 차감하도록 하겠습니다.
3. 보상 안내
유료문자투표에 참여하신 분들을 대상으로 보상을 해드릴 예정입니다. 보상 방법에 대해서는 추후 다시 안내해드리겠습니다.
마지막으로 유료문자투표 서비스 오류로 상처를 받으셨을 팬분들에게 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.